Preguntas Frecuentes

TALLAS

¿Cómo sé qué talla elegir? Consulta nuestra guía de tallas disponible en cada ficha de producto. Si estás entre dos tallas, te recomendamos subir una para un fit más holgado y urbano.

¿Las prendas son oversized? Sí, la mayoría de nuestras prendas tienen un corte oversized. Puedes consultarlo en la descripción de cada producto.

MATERIALES Y CUIDADO

¿De qué están hechas las prendas? Trabajamos con algodón de alta gramaje para garantizar durabilidad y caída premium.

¿Cómo debo lavar mis prendas? Lavar del revés a 30°C, sin centrifugado fuerte y sin secadora para preservar el estampado y la forma.

PEDIDOS Y SEGUIMIENTO

¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez enviado recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo desde tu cuenta en nuestra tienda.

¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido? Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles antes del envío.

MÉTODOS DE PAGO

¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal y Shop Pay.

PRODUCTOS

¿Habrá reposición de productos agotados? ASSENYA trabaja con drops limitados. Algunos productos no se reponen, así que te recomendamos no esperar si algo te gusta.

¿Cómo me entero de los próximos drops? Suscríbete a nuestra newsletter o síguenos en redes sociales para ser el primero en saberlo.