Devoluciones

Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio de talla.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio? Contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido, el motivo y, en caso de cambio de talla, la talla deseada. Te responderemos en un plazo de 48 horas.

Cambios de talla Aceptamos cambios de talla sujetos a disponibilidad de stock. El cambio se gestiona como devolución del artículo original y nuevo pedido con la talla correcta.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto, en cuyo caso ASSENYA asumirá los costes.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles al método de pago original.